{"id":3899,"date":"2024-03-26T14:28:18","date_gmt":"2024-03-26T17:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/?p=3899"},"modified":"2024-04-05T14:54:04","modified_gmt":"2024-04-05T17:54:04","slug":"ouvidoria-semil-saiba-como-funciona-e-para-que-serve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/2024\/03\/ouvidoria-semil-saiba-como-funciona-e-para-que-serve\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Semil: Saiba como funciona e para que serve"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d3rg\u00e3o desempenha um papel crucial ao proporcionar um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o e promover transpar\u00eancia, participa\u00e7\u00e3o social e aprimoramento na gest\u00e3o p\u00fablica<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <a href=\"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ouvidoria\/\">Ouvidoria<\/a> da <a href=\"https:\/\/semil.sp.gov.br\/\">Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Log\u00edstica (Semil)<\/a> desempenha um papel crucial no controle e na participa\u00e7\u00e3o social, visando o aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica. Ela serve como um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o para que qualquer pessoa &#8211; f\u00edsica ou jur\u00eddica, funcion\u00e1ria ou n\u00e3o &#8211; possa expressar suas opini\u00f5es sobre os trabalhos da secretaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental que as manifesta\u00e7\u00f5es estejam diretamente relacionadas \u00e0 Semil ou aos seus funcion\u00e1rios e colaboradores. Os temas que podem ser abordados incluem elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e solicita\u00e7\u00f5es. Se a reclama\u00e7\u00e3o diz respeito a uma entidade vinculada, como a <a href=\"https:\/\/cetesb.sp.gov.br\/\">Cetesb<\/a> ou a <a href=\"https:\/\/fflorestal.sp.gov.br\/\">Funda\u00e7\u00e3o Florestal<\/a>, ela ser\u00e1 encaminhada para a ouvidoria respectiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s o envio da manifesta\u00e7\u00e3o, \u00e9 gerado um n\u00famero de protocolo. Neste momento, inicia-se um prazo de 30 dias, prorrog\u00e1vel mediante justificativa, para que o manifestante receba uma resposta. \u00c9 importante destacar que, se a den\u00fancia for an\u00f4nima, o reclamante n\u00e3o poder\u00e1 acompanhar o desdobramento de sua manifesta\u00e7\u00e3o, pois a ouvidoria n\u00e3o tem acesso aos dados para devolutiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cada tipo de manifesta\u00e7\u00e3o, h\u00e1 uma abordagem espec\u00edfica, seguindo as diretrizes da <a href=\"https:\/\/www.controladoriageral.sp.gov.br\/\">Controladoria Geral do Estado de S\u00e3o Paulo<\/a>. No caso de den\u00fancias, a ouvidoria realiza uma an\u00e1lise preliminar para deferir ou arquivar, com base nos elementos descritos sobre a irregularidade, ilegalidade ou ind\u00edcios para apura\u00e7\u00e3o. Se a den\u00fancia for considerada procedente, ela \u00e9 encaminhada \u00e0 unidade respons\u00e1vel pela investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <a href=\"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ouvidoria\/\">Ouvidoria da Semil<\/a> pode ser contatada pelos canais dispon\u00edveis no site https:\/\/semil.sp.gov.br\/ouvidoria\/. Al\u00e9m disso, atua na promo\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia ativa, fornecendo esclarecimentos sobre d\u00favidas frequentes virtualmente ( <\/span><a href=\"https:\/\/semil.sp.gov.br\/duvidas-frequentes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/semil.sp.gov.br\/duvidas-frequentes\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ), sendo respons\u00e1vel pelo Sistema de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) e incentivando a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os por meio da Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio dos Servi\u00e7os P\u00fablicos da Semil.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00d3rg\u00e3o desempenha um papel crucial ao proporcionar um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o e promover transpar\u00eancia, participa\u00e7\u00e3o social e aprimoramento na gest\u00e3o p\u00fablica A Ouvidoria da Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":3900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11,1],"tags":[],"class_list":["post-3899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-sem-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3899"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3901,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3899\/revisions\/3901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/semil.sp.gov.br\/ambientenet\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}